Публикации и обзоры

17 сентября 2007 года | Официальный сайт Национального конкурса "Серебряные нити 2007" www.silverniti.ru

Возможности Интернет-представительства среднего и малого бизнеса в глобальной сети «Интернет» (практика сопровождения Интернет-сайта компании)

Официальный сайт компании – важный элемент продвижения товаров и услуг в условиях современной российской действительности. Наравне с корпоративной полиграфией, рекламой на телевидении, радио, в специализированных печатных и электронных изданиях  – представительство компании в Интернете представляет собой электронную визитную карточку, в широком смысле – презентацию компании, удобную для просмотра, уместную в любой деловой ситуации.

С развитием высоких технологий Интернет получил широкое распространение. Самые отдаленные уголки России снабжены выходом в глобальную сеть, а это, в свою очередь, определяет еще одно немаловажное достоинство фирменного    сайта – доступность в режиме On-line практически на любой территории.

Деловая жизнь невозможна без применения цифровых технологий. Тем не менее, глобальная сеть содержит баснословное количество информации. Поисковые системы на запросы потенциальных партнеров и потребителей выдают тысячи ссылок на сайты. Каждый раз мы задаемся вопросом: «Что выбрать?»

Часто бывает, что переходя по ссылке, мы попадаем на сайт, снабженный скромным описанием деятельности компании, контактной информацией и тремя-четырями новостями. При изучении сайта подробнее, очевидно, что он не обновлялся с прошлого года.

Действительно, проблема выбора делового партнера, поставщика, подрядчика стоит сейчас очень остро. Тем более если речь идет о поиске таковых в городах, отдаленных от столиц.

Как правило, полноценным Интернет-представительством обладают лишь крупные промышленные холдинги, энергокомпании, предприятия нефтяного и газового бизнеса, имеющие возможность содержать в штате пресс-службу или PR-специалиста. Малый и средний бизнес обычно не позволяет себе подобную роскошь, не осознавая в полной мере возможности Интернета для развития и продвижения компании.

Бытует мнение, что сопровождение корпоративного сайта – дорогостоящая процедура, требующая постоянных денежных вливаний. Однако желаемого результата можно добиться при незначительных затратах.

Но прежде чем заниматься сопровождением сайта его необходимо создать. Перед заключением договора с дизайнерской студией, необходимо внимательно ознакомиться с его условиями. Дальнейшее сопровождение корпоративного сайта – это обязательное требование, поскольку сайт может видоизменяться. В качестве примера можно привести включение в информационное поле сайта новых разделов, рубрик, дополнительных сведений и т.д.

Более того, на сайте должна быть предусмотрена возможность его редакции, что необходимо PR специалисту в работе – публикация пресс-релизов, фотографий и других сведений.

Совершенно необязательно делать деловой сайт ярким и броским. Цвет не должен раздражать пользователей. Уместно выдержать корпоративные цвета компании, логотип, слоган. Предпочтительными остаются холодные оттенки синего, серого цветов. Сайт будет выглядеть выигрышно, имея фон (например, полупрозрачная фотоподложка или ненасыщенный корпоративный цвет). Белый фон ассоциируется с офисной бумагой и выглядит невзрачно.

Главная страница сайта – первая, куда попадает пользователь. На данной странице присутствует список разделов сайта (в строчку или в столбик), логотип, описание компании, несколько последних новостей, фотографии, отзывы заказчиков, раздел «Партнеры», кликабельные ссылки на разделы сайта по тексту страницы. Главная страница должна быть информативна, доступна, легко открываться и быстро загружаться.

Размер текста не должен быть крупным, предпочтительный тип шрифта – Arial, Times New Roman.

Примерные разделы корпоративного сайта могут быть следующими: «О компании», «Новости», «Услуги», «Контакты», «Партнеры». Конечно, разделов может быть больше, поскольку специфика деятельности компаний различна. Названия также могут быть синонимичными: «О нас», «Новости компании», «Виды услуг» и т.д. Однако лучше придерживаться правила наименования разделов в одно слово.

Раздела, содержащие рубрики – более информативны. Например: в разделе «Виды услуг» могут быть такие рубрики как: «Фото объектов», «Прайсы» «Реализованные проекты» и т.д.

Так, Северо-Западная компания «Центр проектирования и строительства», оказывающая многопрофильные услуги операторам сотовой связи  по всей России, была зарегистрирована  в мае 2006г.,  а уже в январе  2007 г. данная компания располагала своим  информационным порталом в Интернете  www.centerproekt.ru.

Неписанные корпоративные правила обязывают начинать деловые переговоры, особенно с новыми клиентами, с презентации фирмы, а корпоративный сайт – это, на наш взгляд, лучшая презентация. Кроме того, развернутое ON-LINE знакомство с компанией возможно в современный век информационных технологий даже через сотовый телефон.  

По мнению руководителя  ООО «Центр проектирования и строительства»  Владислава Смирнова,  одним из условий динамичного развития  бизнеса является его прозрачность для  постоянных и потенциальных клиентов. Корпоративный  сайт обеспечивает возможность быстро получить любую информацию о  компании и   наладить контакты.  Поэтому  к работе над проектом своего  информационного ресурса в «ЦПС» приступили практически сразу после регистрации компании.

В качестве партнера – выбрали одну из ведущих  компаний, предоставляющих  услуги  на рынке информационных технологий  RusСabel.ru (г.Москва).  Задача перед разработчиками информационного портала была  сформулирована коротко и четко:   корпоративный сайт должен быть  максимально   информационным и удобным  для клиентов.  Содержать не только  общую информацию  о компании, услугах и реализованных проектах, но иметь  также свой  фотоархив.   Не зря говорят – лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Кроме того,  принципиальным  было решение о размещении  на сайте  ООО «ЦПС» раздела «Новости», хотя немногие компании, оказывающие инженерно-сервисные  услуги,    рассказывают о том, что происходит у них  в реальном времени, чем живет компания, в каком направлении движется,  на каких объектах работает,  какие технологии использует, и вообще что нового к этому часу.

Корпоративный  портал  ЦПС в Интернете существует всего  полгода. За это время его уже посетило  порядка  15 тыс. пользователей, а география  визитов не ограничивается только Россией.  В Европе, Америке и даже Африке бренд «Центр проектирования и строительства» сегодня  достаточно известен.

После того как сайт готов, начинается работа пресс-службы или PR-специалиста: написание пресс-релизов, обновление разделов и рубрик сайта, осуществление деловой рассылки и информации.

Периодичность выхода пресс-релизов компании зависит от масштабов производства. Крупные промышленные компании ежедневно заключают новые договоры, способны рассказать о намеченных проектах, выполненных работах. Малый и средний бизнес обладает меньшими производственными мощностями. Поэтому 10 – 15 новостей в месяц для небольшой фирмы вполне достаточно.

PR специалист обязательно должен согласовать с руководителем примерные темы пресс-релизов и новостей. Новости, по возможности, сопровождаются фотоматериалами. Например:

Новости компании

10 июля 2007 года

Завершены работы по монтажу базовой станции сотовой связи в Санкт-Петербурге

Специалисты компании "Центр проектирования и строительства" закончили работы по монтажу базовой станции сотовой связи в Санкт-Петербурге (станция метро "Рыбацкое").

Релейная антенна базовой станции смонтирована на крыше здания, 2 панельные антенны размещены на кровле соседней постройки. Непосредственно базовая станция расположена в подвальном помещении здания.

В работе были задействованы 6 ведущих специалистов компании.

По словам начальника департамента связи и антенно-мачтовых сооружений Сергея Шулики, работы были осложнены тем, что процесс натяжения кабельных линий между двумя зданиями занял несколько часов и потребовал усилий всех занятых на объекте "Рыбацкое" специалистов.

Однако работы выполнены в кротчайшие сроки (6 дней) и это нисколько не отразилось на качестве, поскольку команда специалистов компании, - монтажники, электрики, альпинисты - профессионалы своего дела.

Часто меня спрашивают о необходимости новостного раздела на сайте. В первую очередь использование в новостях компании специальных терминов и речевых оборотов позволяет пользователям легко находить сайт в поисковых системах (Яndex, Rambler, Mail и др.), например:

Яndex->башня ST70-T7->Найти!

Результат поиска: страниц - 8396, сайтов - не менее 550

1. ЦПС|...Смонтировали 2 башни ST70-T7 для размещения базовых станций сотовой связи...
Специалисты компании "Центр проектирования и строительства" закончили монтаж 2 башен ST70-T7 производства фирмы "Belmast" для размещения базовых...
Работы по монтажу башен серии ST70-T7 высотой 70 м. проводились с марта по апрель на территории Псковской области.
www.centerproekt/news/companynews-35.html · 17 КБ

Помимо этого, корпоративные новости компании можно отправлять в специализированные информационные агентства, которые опубликуют Ваши новости со ссылкой на источник (на сайт Вашей компании), а также осуществят рассылку партнерам компании, заинтересованным лицам. При отправке новостей и пресс-релизов потенциальным партнерам целесообразно использовать прием "Подробнее", поскольку это привлечет внимание пользователей к сайту, увеличит его рейтинг, например:

От кого: "ООО "Центр проектирования и строительства" г. Псков" ampres@gmail.com
Кому: alexmax2006@rambler.ru
Дата: 21 июня 2007 16:19:46
Тема: Вышел в свет новый выпуск бизнес-справочника "Энергетика и промышленность Северо-Запада РФ - 2007"

Вышел в свет четвертый выпуск бизнес-справочника "Энергетика и промышленность Северо-Запада РФ", представляющий собой подробную информацию о промышленных предприятиях Санкт-Петербурга, Ленинградской, Архангельской, Новгородской, Вологодской, Мурманской, Калининградской, Псковской областей, Ненецкого автономного округа, Республики Карелия и Республики Коми... Подробнее на
http://www.centerproekt/news/companynews-51.html

С уважением, пресс-служба компании "Центр проектирования и строительства"
Тел.: +7 (8112) 691-012
mailto: ampres@gmail.com
www.centerproekt.ru

Также актуальные новости компании всегда интересны пользователям. Это вызывает у них доверие к сайту, располагает к просмотру, концентрирует внимание. Как правило, страница "Новости компании" вторая по популярности у пользователей после "Главной".

В качестве тематики новостей и пресс-релизов можно выбрать следующее: намеченные проекты, окончание работ, новое на сайте (в случае обновления разделов и рубрик сайта), статистика просмотров и рейтинг сайта за месяц (квартал), информирование пользователей о выходе специализированных изданий (каталогов, газет, журналов). Например:

Новости компании

28 апреля 2007 года

В компании "Центр проектирования и строительства" новые номера телефонов

Администраторы Интернет-портала компании "Центр проектирования и строительства"  внесли изменения в раздел Контакты, в связи со сменой телефонных номеров компании.

Новый номер телефона компании (8112) 69- 10- 12,  факс (8112) 69- 10- 13.

Замена телефонных номеров производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 894, по которому, начиная с 2008 года, в качестве единого номера вызова экстренных оперативных служб на всей территории Российской Федерации будет использоваться номер "112".

Соответственно, ОАО "Псковская ГТС" в обязательном порядке освобождает нумерацию, начинающуюся на "1".

Новости компании

12 июля 2007 года

Компания "Центр проектирования и строительства" завершила монтаж базовой станции сотовой связи на ТV башне в Глубоком (Псковская область)

Специалисты компании «Центр проектирования и строительства» завершили монтаж базовой станции сотовой связи в Опочецком районе Псковской области.

Работы на объекте «Глубокое» проводились с применением технологий промышленного альпинизма, так как антенно-фидерное устройство было смонтировано на телевизионной башне.

По телу телевизионной башни была проложена фидерная трасса, соединяющая релейные и панельные антенны с базовой станцией, размещенной в контейнере.

Работы по монтажу базовой станции сотовой связи на объекте "Глубокое" сданы в срок, а их высокое качество отмечено заказчиком.

Все специалисты компании, практикующие промышленный альпинизм, выполняют монтажные работы любой степени сложности на высоком профессиональном уровне, имеют допуск к высотным работам, владеют различными строительными специальностями, применяют качественное снаряжение и оборудование.

Сотрудники компании отмечают, что размещение  оборудования сотовых операторов возможно на самых различных высотных сооружениях – водонапорных башнях, кровлях зданий, котельных трубах и других объектах.

Фоторепортаж с места работ Вы найдете в разделе Фото объектов.

Обновление сайта компании касается не только новостей, но и других разделов и рубрик сайта: новые фотографии процесса работ, реализованные проекты и их             стоимость – будут интересны для пользователей и СМИ.

Помимо внутрикорпоративной работы с сайтом – PR специалист устанавливает деловые контакты с электронными СМИ, имеющие высокий рейтинг, разноплановую аудиторию. После публикации пресс-релиза в региональном СМИ, рейтинг сайта увеличивается. Естественно, что пресс-релиз должен быть снабжен кликабельной ссылкой на сайт.

Также необходимо размещение информации о компании в специализированных Интернет-каталогах и базах данных. Подобные издания допускают возможность быстрого поиска информации о Вашей компании по ключевым словам, размещение пресс-релизов, оперативное обновление контактной информации. Помимо этого информацию о Вашей компании целесообразно разместить в бесплатных каталогах, в том числе зарубежных, которых в глобальной сети предостаточно.

Почему важно создать отдельный раздел «Партнеры»?

Очень часто крупные информационные и специализированные порталы предлагают взаимовыгодный обмен ссылками, кликабельными баннерами («кнопками»), информацией. Для того, чтобы не загружать сайт полоской баннеров и кликабельных ссылок, целесообразно объединить информацию о партнерах в отдельный раздел на главной странице Вашего сайта.

Размещение информации о фирме в каталогах и базах данных на бартерной основе будет способствовать существенному увеличению количества пользователей  Вашего Интернет-представительства.

Необходимо добавить, что пользователи сайта, увидев авторитетные издания, крупные компании и другие фирмы в разделе «Партнеры» по деловому отнесутся к информации, представленной на корпоративном сайте Вашей компании.

Интересен для пользователей станет раздел «Отзывы заказчиков», в котором, как правило, помещается характеристика работ, выполненных компанией. Некоторые фирмы, заказчики услуг, по итогам выполнения работ предоставляют отзыв самостоятельно, при условии, что работы выполнены в срок и надлежащего качества. Безусловно, положительным будет рекомендация заказчика другим компаниям обращаться именно в Вашу компанию, например, по причине высокого качества работ, профессионализма сотрудников и пр. Отзывы желательно оформить на фирменном бланке, крупным печатным текстом, обязательна печать и подпись руководителя организации. Для выполнения  JPEG копии отзыва и помещения его на сайте уместно воспользоваться сканером.

Рубрика «Контакты» также должна быть содержательной. Уместно предоставить информацию о руководителях подразделений компании с указанием их номеров телефонов, электронной почты, поместить карту проезда к офису компании, адрес для корреспонденции. По желанию, добавить банковские реквизиты, и др. информацию.

На сайте должна быть предусмотрена возможность обратной связи, поскольку пользователи могут изъявить желание задать вопросы в режиме реального времени. Обратная связь может выглядеть так: